La Cigale Brodeuse
7161, rue Beaubien Est
Anjou (Québec)
H1M 2Y2
CANADA
Tél : 514-355-3883

Pour vos commandes, la Cigale Brodeuse vous propose 3 solutions :

1- Commande et règlement en ligne

Cliquez sur l’image du produit que vous souhaitez commander.
Cliquez sur « ajouter au panier » et saisissez votre quantité. A tout moment, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier en cliquant sur « visualiser le panier » et continuer faire des achats. Le montant total de vos achats apparaît.
Lorsque votre commande est complète, cliquez sur « commander ».
Entrez toutes les informations demandées.
Une copie de votre facture va apparaître à l’écran (incluant les éventuelles taxes et frais de livraison).
Saisissez les informations relatives au paiement.
Si votre commande est exacte, un numéro de confirmation de commande vous sera attribué.
Si vous avez besoin de saisir les références et la quantité pour chaque référence, cliquez sur le bouton email.
Rappelez votre numéro de commande et saisissez vos numéros de couleurs séparés par des virgules (pour plusieurs écheveaux d’une même couleur, saisissez selon cet exemple : 3 x 310) et envoyez le email.
Bravo ! Votre commande est transmise et sera traitée dans un délai de 24 heures.

2- Commande avec paiement en euro

Depuis peu, vous pouvez payer par chèque en euro. Dans ce cas, il vous suffit d'envoyer votre commande par email. Dès réception, nous vous faisons parvenir (toujours par email) le détail de votre facture ainsi que les instructions pour l'envoi de votre paiement. Par la même occasion, nous vous informons des délais de livraison.
Une fois que votre paiement est réceptionné, votre commande quitte Montréal.

3- Commande par courrier

Dans ce cas, il vous suffit de nous faire parvenir votre commande par courrier, en indiquant clairement les références et quantités des produits, accompagnée de votre paiement par chèque. Votre commande sera expédiée dès réception du règlement.Seuls les chèques en dollars canadiens seront acceptés.

4- Commande par téléphone ou fax

Pour toute commande téléphonique, votre commande sera expédiée dès réception du règlement.

Sont acceptées les cartes de crédit VISA et MasterCard pour les commandes en ligne ou paiement par chèque.
Après avoir compléter votre bon de commande en ligne, il vous suffit de mentionner le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. Le paiement par carte de crédit est entièrement sécurisé, qui est confirmé par la présence d’un cadenas dès la connexion au site. Ce symbole vous confirme que ce site est sécurisé. Vous allez alors être dirigé, en mode crypté, vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations à l’acceptation du paiement transitent en mode crypté.

La Cigale Brodeuse vous propose un service de commande et/ou demande spéciale pour tout autre produit non présenté dans ce catalogue. Contactez-nous par email. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner (prix, délai…) et vous aider dans votre recherche.

Tous nos prix sont en dollars canadiens, hors taxes et frais d’expédition en sus.

Taxes applicables pour la province du Québec :
TPS : 5%
TVQ : 7,5%

Taxe applicable pour les autres provinces du Canada :
TPS : 5%

Aucune taxe ne s'applique pour les commandes à destination de tout autre pays.

Etats-Unis et International

Lettre jusqu'à 100 g : 3,50 euro
Colis jusqu à 250 g : 8.50$ (ou 6.12 euro)
Colis de 251 g à 500 g : 17.00$
Colis de 501 g à 1000 kg : 34.00 $

Seuls des colis de 500 g maximum vous seront envoyés. Par exemple, pour une commande de 1 kg, vous recevrez 2 x 500 g (soit 2 x 15,90 $). Tous les colis sont envoyés via Postes Canada « par avion ».

Le délai d'acheminement est d'environ 1 semaine.

Les commandes de grilles par exemple peuvent peuvent être envoyées en tarif lettre (jusqu'à 100 g) au tarif de 3,50 euro

En cas de doute sur les frais de port, nous vous conseillons fortement de nous consulter pour avoir une estimation exacte des frais de port applicables à votre commande.
Ce sont toujours les frais de port réels qui s'appliquent. Lors de commande en ligne, les frais de port automatiques s'appliquent. Si au moment de l'expédition de votre commande, les frais de port sont moindres, ils seront réhajustés à la baisse lors de la validation de votre paiement.

Québec et Canada


Pour toute commande, les frais de port réels majorés de 1$ s'appliquent. 8,50 $ est le montant paramétré automatiquement mais lors de la validation de votre commande, les frais de port seront ajustés au montant réel plus 1$.

Les prix sont en dollars canadiens.

Le montant minimum d’une commande est de 20$.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures après la date autorisation du paiement et expédiées au plus tard dans la semaine qui suit cette date (si les articles sont disponibles). A ce délai, il convient de rajouter 7 à 10 jours d’acheminement.

Pour tous les articles en rupture de stock, nous vous avertissons par email et vous donnons une date de disponibilité la plus précise possible.

Aucun retour ni échange n’est accepté. Les fils et les grilles ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni échange.

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